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Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales antes de empezar.
¿Qué incluye el producto?
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Cada PAC (Punto de Captación) incluye una placa de metacrilato premium con grabado láser y luz LED,
acceso mediante NFC y/o QR, el sistema inteligente de gestión y filtrado de reseñas, y acceso al panel de gestión.
También se incluye el cable de carga y una valleta de microfibra para limpiar la placa.
¿Qué es un PAC (Punto de Captación)?
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Un PAC es un punto físico dentro de tu negocio donde colocas una placa Taptics para captar reseñas.
Ejemplos: barra, caja, recepción, entrada, sala principal o terraza.
Cuantos más PAC tengas, más oportunidades de captar reseñas cada día.
¿Cómo se relaciona mi negocio con la placa?
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Una vez que recibas tu placa, simplemente escanea el código QR que incluye.
Esto abrirá la aplicación de Taptics y podrás vincular tu negocio a la placa en pocos pasos.
A partir de ese momento, tus clientes podrán tocar o escanear la placa para dejar nuevas reseñas.
¿Necesito una ficha de Google (Google Business Profile)?
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Sí. Es necesario disponer de una ficha de tu establecimiento en Google para poder recibir reseñas.
Si aún no tienes una, escríbenos y te ayudaremos a crearla.
¿Cómo funciona el sistema de reseñas?
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El cliente toca la placa con el móvil (NFC) o escanea el QR y valora su experiencia.
Si deja 4 o 5 estrellas, se le redirige a Google para publicar la reseña.
Si deja de 1 a 3 estrellas, la opinión llega solo al negocio de forma privada.
Y si deja 1 o 2 estrellas, además se envía un correo electrónico avisando de esta mala valoración.
¿Mis clientes necesitan una cuenta de Google para escribir una reseña?
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Sí. Para dejar una reseña en Google, los clientes deben tener una cuenta de Google.
La mayoría de usuarios de smartphone ya disponen de una cuenta a través de servicios como YouTube,
Gmail o Google Maps.
¿Cuántas reseñas puedo recibir usando una placa Taptics?
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No existe ningún límite.
Con una placa Taptics puedes recibir tantas reseñas como tus clientes deseen dejar,
reforzando tu reputación online de forma continua.
¿Cómo funciona la tecnología sin contacto?
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Nuestras placas utilizan tecnología NFC (Near Field Communication), la misma que se emplea para pagar con el móvil.
El chip únicamente transmite un enlace seguro y no recopila ningún tipo de información personal.
¿Puedo añadir más PAC más adelante o pedir más de 3?
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Sí. Puedes empezar con un pack y ampliar cuando quieras añadiendo más PAC.
Si necesitas más de 3 PAC o una configuración especial, envíanos un mensaje privado
y te prepararemos una oferta personalizada.
¿Hay permanencia o contratos largos?
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No. No hay permanencia ni compromisos ocultos.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
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Tu pedido será entregado en un plazo aproximado de 1 a 4 días laborables.
Consejo PRO: ¿Dónde coloco la placa para captar más reseñas?
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Colócala en zonas donde el cliente esté tranquilo y satisfecho: barra, recepción o a la salida.
Un buen lugar multiplica las reseñas.
Le choix d'une sélection entraîne l'actualisation de la page entière.
